徐定宇的报告对工程机械市场概况及杭齿工程产品经营情况做了介绍，回顾了这几年来的售后服务工作，提出“加大创新、规范市场、提高竞争力”的工作思路。在总结了服务工作方面存在的不足基础上，针对强化服务工作，向特约服务站提出了加强思想交流、提高技术业务素质、提高维修费用以调动积极性、统一规范杭齿服务站门店标识及服务用车、树立杭齿品牌形象等，进一步提升售后服务能力和标准。

 杨水余代表公司对杭齿工程服务站多年来对杭齿的支持表示衷心的感谢，同时对与会服务站的到来表示热烈的欢迎。他指出：杭齿未来将把工程产品板块打造成事业部的模式进行发展，我们有信心将工程产品做大做强。目前公司工程产品也随着市场的变化向着大功率、自动箱和智能化发展，不断推出新产品，满足市场需求。通过杭齿工程市场的拓展也将为杭齿服务站提供更广阔的服务空间，进而增加盈利的机遇。为了支持杭齿服务站的工作开展，杭齿在配件供应及时性、服务费用提高、打击假冒杭齿配件、提供技术服务和培训、用信息化手段提高服务便利等方面，正在做着积极的努力，力争在新一年有更好的成效。杭齿服务站和配件销售点要提升服务能力和水平，维护杭齿前进的品牌声誉。希望双方共同努力，合作发展，实现共赢。  

会后，公司领导周焕辉、黄志恒、宋斌等和服务站代表进行了交流讨论，共同探讨服务市场的发展问题。